Informativa sui rimborsi

Per la consegna degli ordini effettuati sul sito www.riflessicasa.com ci avvaliamo di diversi corrieri espressi, principalmente le spedizioni saranno gestite da Fercam, in funzione del migliore servizio offerto, in base alle necessità del cliente e al rispetto della qualità del prodotto inviato.

I prodotti acquistati sul sito verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'acquisto. 
Raggiungeranno il domicilio del cliente nell'arco delle 48/72 ore dal ritiro del pacco da parte del corriere. I tempi di evasione dell'ordine vengono forniti a puro titolo indicativo, non rappresentano in nessun caso un obbligo contrattuale, e potrebbero allungarsi in funzione del numero delle richieste. In caso di assenza del cliente al momento della consegna verrà lasciato un avviso e il cliente dovrà provvedere personalmente a contattare nel più breve tempo possibile il corriere onde concordare le modalità di consegna. Nessuna responsabilità può essere imputata a Riflessi Casa in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato (art. 1510 C.C.)

Il diritto di recesso può essere esercitato dai nostri clienti entro 14 giorni dalla ricezione della merce secondo le modalità e le norme previste dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"), modificato dal D.Lgs.21/2014. Sempre secondo quanto previsto dallo stesso decreto sono ESCLUSI i prodotti realizzati su misura o personalizzati. 
In caso di consegna del prodotto danneggiato e visibile dall'esterno non bisogna accettare la merce dal corriere e quindi comunicare tempestivamente il rifiuto al nostro servizio clienti inviando un mail a riflessicasa@gmail.com
Nel caso in cui risultasse danneggiato all'apertura della confezione è necessario documentare con foto e o video entro il giorno dell'avvenuta consegna e inviare alla mail riflessicasa@gmail.com richiedendone l'intervento. E' responsabilità del cliente assicurarsi al momento della consegna che il contenuto sia in buone condizioni.
In caso il prodotto dovesse riportare danneggiamenti o non essere conforme alla descrizione, per effettuare il reso, sono necessari 2 requisiti importanti: 
-NON MODIFICARE/LAVARE IL PRODOTTO
-CONSERVARE LA CONFEZIONE INTATTA
In questo caso non vi saranno problemi con il rimborso, il cliente dovrà occuparsi delle spese di spedizione del ritorno degli articoli, il rimborso sarà effettuato tempestivamente una volta che avremo verificato che il problema descritto sia effettivo. Di volta in volta decideremo insieme al cliente se inviare per i prodotti danneggiati una nuova fornitura o effettuare il rimborso. 
Ad ogni modo rimaniamo a disposizione alla nostra mail riflessicasa@gmail.com per gestire qualsiasi problematica e fare in modo che il cliente abbia la tutela che merita.